1 Qëllimi i Rregullores

Kjo rregullore përcakton kushtet e përdorimit të faqes web www.farmaciadiola.al, mënyrën e trajtimit të të dhënave personale, mbrojtjen e konsumatorit, dhe porositë online.

• Ligjin Nr. 124/2024, "Për mbrojtjen e të dhënave personale".
• Ligjin Nr. 9902, datë 17.4.2008, "Për mbrojtjen e konsumatorit".
• Legjislacionin në fuqi për tregtinë elektronike dhe të drejtën e konsumatorit në distancë.

2 Përdorimi i Faqes Web

• Faqja ofron informacione për produktet farmaceutike dhe dermokozmetike të disponueshme në farmaci.
• Klientët mund të kryejnë porosi online për produktet që ofrohen, sipas stokut të disponueshëm.
• Informacionet janë të përditësuara dhe përfaqësojnë saktë përbërjen, funksionin dhe çmimin e çdo produkti.

3 Mbrojtja e të Dhënave Personale

• Të dhënat personale të mbledhura gjatë krijimit të porosive (emri, adresa, numri i telefonit, emaili) ruhen në mënyrë të sigurt dhe përdoren vetëm për qëllime të përpunimit të porosisë.
• Të dhënat nuk i shpërndahen palëve të treta për qëllime marketingu.
• Klienti ka të drejtën të kërkojë fshirjen, korrigjimin ose kufizimin e përpunimit të të dhënave në çdo kohë.

4 Porositë Online

4.1 Procesi i Porosisë

• Klienti zgjedh produktin, plotëson formularin për porosi dhe konfirmon blerjen.
• Pas konfirmimit, klienti njoftohet me email ose telefon për statusin e porosisë.

4.2 Pagesa dhe Dorëzimi

• Pagesa mund të bëhet në dorëzim ose përmes platformave të sigurta online (nëse është e integruar në të ardhmen).
• Dorëzimi bëhet brenda një afati të arsyeshëm, në përputhje me rregulloren për shitjen në distancë.

4.3 E Drejta e Kthimit

• Produktet jo farmaceutike (si dermokozmetika) mund të kthehen brenda 24 orëve nga pritja e marrjes së produktit, në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.
• Produktet farmaceutike dhe medikamentet nuk mund të kthehen apo zëvendësohen, për arsye sigurie dhe shëndetësore.

4.4 Produkte të dëmtuara ose të pasakta

• Nëse klienti merr një produkt të dëmtuar ose të pasaktë, ai ka të drejtë të kërkojë zëvendësim ose rimbursim, nëse njofton brenda 24 orëve nga marrja e produktit.

5 Mbrojtja e Konsumatorit

• Klientët kanë të drejtë të marrin informacion të qartë dhe të saktë mbi produktet dhe kushtet e shitjes.
• Farmacia garanton transparencë mbi çmimet, ofertat dhe politikat e shërbimit.

6 Cookies dhe Teknologji të Ngjashme

• Faqja mund të përdorë cookies për qëllime analitike dhe përmirësim të përvojës së përdoruesit. Klienti ka të drejtë të pranojë ose refuzojë përdorimin e cookies.

7 Pronësia Intelektuale

• Përmbajtja e faqes (foto, përshkrime, dizajn, logo) është pronë e Farmaci "Adiola" dhe nuk lejohet ripërdorimi pa autorizim.

8 Ndryshime në Rregullore

• Farmacia mund të përditësojë këtë rregullore në çdo kohë. Ndryshimet hyjnë në fuqi menjëherë pas publikimit në faqen zyrtare.

9 Kontakt

Për çdo pyetje ose ankesë: